A Flai, startup americana que usa inteligência artificial para atender clientes de concessionárias de veículos, captou US$ 27 milhões, cerca de R$ 135 milhões, em uma rodada anunciada em 6 de outubro. O investimento foi liderado pela Base10 Partners, gestora especializada em empresas de automação.
Também entraram na rodada o braço de investimentos da Toyota, a aceleradora Y Combinator, a gestora First Round Capital e dois grupos de concessionárias que são clientes da empresa, o Friedkin Group e a Findlay Automotive. O valor de mercado da Flai não foi divulgado.
O que a empresa faz
Uma concessionária recebe todos os dias ligações, mensagens e e-mails de clientes que querem marcar uma revisão, tirar uma dúvida ou agendar um test drive, e nem sempre há alguém disponível para responder na hora.
O software da Flai assume esse atendimento. Ele conversa com o cliente pelos três canais e marca o horário na hora, sem passar por um funcionário. Quando percebe que o caso precisa de uma pessoa, avisa a gerência.
O sistema também toma a iniciativa do contato. Ele procura os clientes que estão com a revisão atrasada ou com um recall pendente, que é a convocação da montadora para corrigir um defeito de fábrica, e oferece o agendamento. A instalação leva cerca de dez dias a partir da assinatura do contrato.
O tamanho da operação
Segundo a empresa, o sistema marca cerca de 50 mil agendamentos por mês, entre vendas e serviços, e a receita cresceu 20 vezes em um ano. Metade dela vem de clientes novos. A Flai não divulga o faturamento.
A equipe, que tinha três pessoas em 2025, quando a empresa levantou US$ 4,5 milhões na primeira captação, hoje tem cerca de 40. Entre os clientes estão mais de 10 dos 50 maiores grupos de concessionárias dos Estados Unidos.
A concorrência
A Flai disputa espaço com ferramentas de uso geral, como o Muse, agente de inteligência artificial lançado pela Meta em setembro e oferecido a pequenos negócios de qualquer setor. A aposta da startup é a especialização: o sistema é feito só para concessionárias e adaptado a cada uma delas.
"Se você faz muito bem por eles, eles também fazem muito bem por você", disse o presidente-executivo, Ari Polakof, sobre a relação com os clientes. Ele fundou a empresa com Juan Alzugaray e Alen Polakof.
Fontes: TechCrunch